Politique de remboursement
14 jours pour changer d'avis
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Comment faire
Écrivez-nous à contact.lumerisbijoux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les bijoux concernés. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48 heures ouvrées.
Conditions de retour
- Le bijou nous est renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, dans un état permettant sa revente, avec son écrin et son certificat.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.
Remboursement
Nous remboursons l'intégralité du prix du bijou et de la livraison standard, au plus tard 14 jours après la réception du retour (ou d'une preuve d'expédition), par le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre bijou arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou nous vous remboursons, et les frais de retour éventuels sont à notre charge. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité de deux ans.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Lumeris (contact.lumerisbijoux@gmail.com) :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ______
Nom du consommateur : ______
Adresse du consommateur : ______
Date : ______